« Вернуться к результатам поиска

ООО "Лента"

Дата обновления: 23.08.2016

Город: Нижний Тагил

Профессия: Продажи и оптовая торговля

Зарплата: 19000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Сеть торговых комплексов "ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает в свою команду Администратора клиентского сервиса.

Обязанности:

• организация работы стойки информации в гипермаркете
• решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений
• передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
• решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
• оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ
• работа с клиентской базой
• оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
• консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
• работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей
• формирование отчетности по итогам работы отдела

Требования:

• высшее или среднее специальное образование
• опыт работы в сфере клиентского обслуживания
• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
• пользователь ПК и оргтехники
• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

Обязанности:

• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
• официальное оформление с 1-ого рабочего дня
• ежемесячное премирование
• надбавка за выслугу лет
• внутрикорпоративное обучение и развитие, курс стажировки
• полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, спецодежда, подарки за участие в профессиональных)

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме

Похожие вакансии

• Менеджер по сбыту (со знанием английского языка) - 15000
• Оператор на исходящие звонки - 15000
• Оператор - 17000