Администратор клиентского сервиса - Новосибирск - вакансия 288106

ООО "Лента"

Дата обновления: 29.09.2016

Город: Новосибирск

Профессия: Секретариат и АХО

Зарплата: 24000

Тип занятости: Не имеет значения

Сеть гипермаркетов "ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает в свою команду Администратора клиентского сервиса.

организация работы стойки информации в гипермаркете;
решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений;
передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий;
решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт;
оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ;
работа с клиентской базой;
оформление финансовых и сопроводительных документов на товар;
консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета;
работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей;
формирование отчетности по итогам работы отдела.

высшее или среднее специальное образование;
опыт работы в сфере клиентского обслуживания;
знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли;
пользователь ПК и оргтехники;
доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях.

Присоединяйтесь к нам! СДЕЛАЙТЕ карьеру в сильной Компании!