Администратор службы приема и размещения - Красноярск - вакансия 316332

Группа компаний Гостеприимство

Дата обновления: 27.10.2016

Город: Красноярск

Профессия: Туризм и гостиницы

Зарплата: 17000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Обязанности

1. Встреча и размещение гостей:

предоставление информации о правилах проживания, оформление документов, прием денежных средств.

2. Обеспечение комфортных условий для проживания гостей:

контроль чистоты в номерах;
контроль обеспеченности номерного фонда необходимым для проживания имуществом (белье, посуда, исправная техника и т.д.).

3. Ведение внутреннего документооборота. Работа в специальной программе учета.

бронирование номеров, заселение и выселение гостей;
учет движения ТМЦ;

4. Контроль качественного исполнения сотрудниками, находящимися в непосредственном подчинении (горничные, администраторы-горничные), своих должностных обязанностей.
5. Дистанционное управление персоналом: составление маршрутных листов для мобильных администраторов-горничных, контроль их работы.
6. Помощь гостям в выборе номера, консультация по услугам компании, как посредством телефонной связи, так и при личном контакте.
7. Разрешение и урегулирование конфликтных ситуаций с гостями, в случае их возникновения;
8. Работа с кассой и денежными средствами;
9. Взаимодействие с технической службой: составление заявок на ремонт.

Требования

1. Ответственность. Готовность выполнять свои обязанности наилучшим образом. Понимание последствий, к которым могут привести принятые решения.
2. Ориентация на результат. Стремление к получению конкретного конечного продукта своей деятельности. Объединение и достижение собственных целей и целей компании.
3. Коммуникабельность. Умение и желание находить подход к гостям. Стремление понять и удовлетворить их потребности. Знание телефонного этикета.
4. Стрессоустойчивость. Способность взвешенно мыслить и принимать решения в стрессовых ситуациях, а также в ситуациях неопределенности. Контроль своих личных переживаний и эмоций.
5. Презентабельный и опрятный внешний вид.
6. Способность к анализу ситуации.
7. Грамотная речь.
8. Уверенность в себе. Способность аргументировать и обосновать собственную точку зрения. Не пасовать перед трудностями.
9. Этичное поведение. Культурная манера общения и взаимодействия с окружающими.

Условия работы

Место работы:

?ул. Новосибирская, д. 35.

График работы: 1/2 (сутки через двое, с 8 утра до 8 утра).
Зарплата: 1700 руб. – смена. (17 тыс. руб. в мес. при отработке 10 смен). После 3 месяцев работы доплата 100 руб. к окладу (1800 руб. - смена). Далее доплата за стаж до 1900 руб. за смену. Со второго месяца прибавляется процент от продаж (самостоятельно заселенной брони).

Мы предоставляем:

компенсация сотовой связи;
корпоративные скидки;
перспективу карьерного роста.

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме