Инженер сервисного центра - Новосибирск - вакансия 363141
Компания ГОТТИ
Дата обновления: 22.12.2016
Город: Новосибирск
Профессия: Другое
Зарплата: 15000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Обязанности:
- Производит диагностику неисправного изделия согласно регламентируемой процедуре. По окончании диагностики делает заключение о причинах заявленной неисправности и перечне работ, которые необходимо выполнить для ее устранения.
- Передает диспетчеру или ответственному менеджеру всю информацию, необходимую для заказа запасных частей (парт номер, серийный номер, IMEI и т.п.) и перечне работ, которые необходимо выполнить.
- Контролирует сохранность и статус всех изделий, принятых им в ремонт. Выполняет все работы в регламентируемые сроки.
- Выполняет регламентированные обязанности, предусмотренные процедурой ремонта (диагностика, контроль комплектности, отметки в учетной базе).
- Участвует в проведении переговоров с клиентом ( в случае возникновении рекламации по работе отремонтированного изделия), направленных на деэскалацию конфликтной ситуации.
- Несет ответственность за качество выполненных работ.
- Проводит (при необходимости) консультирование клиентов по телефону по вопросам возможного устранения неисправности техники без вмешательства инженеров сервисного центра и, соответственно, сдачи неисправного изделия в СЦ.
- Полностью и в установленные сроки предоставляет менеджеру по вендорам отчеты, необходимые для учета и оплаты работ по имеющимся авторизациям сервисного центра.
Требования:
- Высшее или среднее техническое образование.
- Дополнительная специализация в области инсталляции будет являться существенным преимуществом.
- Чтение технической документации (проектной документации), умение с ней работать.
- Знание конструктива системного блока, ноутбука, принтера. Необходимые технические знания по устранению неисправностей различных узлов оборудования.
- Порядочность, ответственность, стрессоустойчивость.
- Желание профессионально развиваться.
Условия:
- Работа в Сервисном центре и на участках Заказчика (при реализации проектных решений или выполнении договорных обязательств).
- Пятидневная рабочая неделя.
- Стабильная заработная плата, состоящая из постоянной и переменной части (в зависимости от количества произведенных ремонтов или реализованных проектов).
- Возможность развития профессиональных компетенций.