Менеджер абонентского обслуживания - Новосибирск - вакансия 127031

Сибирские Сети

Дата обновления: 22.04.2016

Город: Новосибирск

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 17000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Обязанности:

Выполнение заявок Абонентского отдела согласно регламентов Компании
Ведение претензионной работы с абонентами, проведение внутренних расследований по поступившим претензиям, улаживание конфликта с абонентом, предоставление абоненту компенсаций
Массовый обзвон абонентов, направленный на удержание абонентов, на выявление качества оказываемых услуг абонентам, с целью изменения архивных тарифных планов на новые тарифы
Работа с дебиторской задолженностью абонентов по дополнительным услугам, массовая рассылка смс-оповещений абонентам о планируемом списании денежных средств за рассрочку платежа по доп. услуге
Актуализация контактных данных
Продажа дополнительных услуг клиентам по телефону
Консультация абонентов по любым вопросам, касающимся работы в сети и работы Компании
Решение административных вопросов в пределах своей компетенции (составление графиков, заказ канцелярии и др.)
Выполнение заданий непосредственного руководителя

Требования:

клиентоориентированность;
навык работы с конфликтными клиентами;
знание ПК (word, excel, 1С);
отличные коммуникативные навыки;
умение вести переговоры по телефону.

Условия:

1.Место работы Салтыкова-Щедрина 118.
2.Официальное трудоустройство с первого дня работы (срочный трудовой договор на период декрета основного сотрудника).
3.Белая заработная плата. Часовая ставка + премия и комиссии с продаж.
4.Дополнительные бонусы для сотрудников: компенсация сотовой связи, интернет-тариф "Сотрудник", автоклуб 211, корпоративный бассейн, витаминизация, корпоративные мероприятия.
Для участия в конкурсе на вакансию высылайте резюме на указанный эл адрес с указанием наименования вакансии "Менеджер абонентского обслуживания"

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме