Менеджер по работе с клиентами интернет-проектов (аккаунт-менеджер, маркетинг, смм) - Барнаул - вакансия 101841
Social Web Services
Дата обновления: 23.03.2016
Город: Барнаул
Профессия: Маркетинг, реклама, PR
Зарплата: 25000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Компания Social Web Services ищет инициативного и ответственного аккаунт-менеджера, который будет помогать вести текущие интернет и мобильные проекты.
Наша команда уже более 5 лет производит собственные программные продукты, включая мобильные и веб проекты. Наиболее известные проекты:
- Tagbrand.com — популярная fashion социальная сеть в России и странах СНГ. В нашем сообществе сотни тысяч зарегистрированных пользователей, среди них популярные fashion блогеры, знаменитости, телеведущие, певцы, модели и другие популярные люди.
- Camly — мобильный фоторедактор (доступен в App Store и Google Play).
Суммарная аудитория пользователей и клиентов наших продуктов составляет более 6 миллионов человек по всему миру.
Обязанности:
- общение с текущими клиентами посредством почты, чата, телефона (без личных встреч);
- аналитика метрик текущих клиентов, выявление проблемных мест, сбор замечаний и предложений пользователей для дальнейшего улучшения качества предоставляемых услуг;
- оперативное реагирование на запросы и предложения клиентов;
- активное взаимодействие с клиентами: консультирование клиентов, сопровождение;
- развитие долговременных отношений с текущими клиентами;
- взаимодействие с командой разработки, дизайнерами;
- разработка предложений и стратегий для улучшения качества предоставляемых клиентам услуг.
Требования:
- грамотная речь, умение вести деловую переписку;
- маркетинговое мышление;
- опыт сбора и анализа данных (статистики, метрик) и их дальшейней оптимизации;
- опыт решения сложных задач и выхода из непростых ситуаций;
- умение работать в команде, нацеленность на общий результат;
- инициативность, сообразительность, ответственность и исполнительность;
- стрессоустойчивость;
- желание учиться, расти и развиваться;
- умение работать в режиме многозадачности.
Будет плюсом:
- опыт работы в веб-студиях / digital-агентствах / IT компаниях;
- опыт работы аккаунт менеджером или менеджером по продажам;
- опыт работы маркетологом;
- знание SMM.
Условия:
- график с 10 до 19, 5/2;
- оформление по ТК РФ;
- сильная команда, молодой (средний возраст 27 лет) и дружный коллектив;
- наличие в офисе чая, сока, кофе, легкого перекуса за счет компании.
На собеседовании более подробно расскажем о предстоящей работе ☺