Менеджер по работе с клиентами - Пермь - вакансия 340136

Крупный холдинг

Дата обновления: 24.11.2016

Город: Пермь

Профессия: Авто - продажи и сервис

Зарплата: 25000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Обязанности:

Кризисная работа с клиентами компании (проблемные клиенты) :
урегулирование конфликтных ситуаций;
аналитика статистических данных;
выработка системы недопущения возникновения конкретных конфликтных ситуаций
стандартизация мер
разработка методов контроля
контроль за соблюдением сотрудниками ООО Интер мер по предотвращению конфликтных ситуаций.
Поддержание контактов с клиентами. Создание условий для максимального удовлетворения потребностей клиентов:
новые направления сервиса, ремонта, услуг, исходя из потребностей клиентов.
новые наиболее комфортные условия работы с клиентами.
усовершенствование существующих условий.
Сопровождение имеющихся клиентов. Снятие негативного отношения к предприятию.

Требования:

Опыт работы в аналогичной должности от 1 года - обязательно;
Знание законодательства в области автомобилей, запасных частей, оказания сервисных услуг;
Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
Умение убеждать собеседника, грамотный устный русский язык;
Важно уметь выслушивать клиента и прийти к компромиссному решению.
Высшее образование; желательно автомобильное.Опыт работы с Клиентами в сфере обслуживания;

Личные характеристики: быстрая обучаемость, ответственность, клиентоориентированность, готовность к большому объему работы, доброжелательность по отношению к клиентам, навыки работы в конфликтных ситуациях.

Условия:

Кризисная работа с клиентами компании (проблемные клиенты).
Работа с базой и создание условий для привлечения новых клиентов.

Создание условий для максимального удовлетворения потребностей клиентов:

новые направления сервиса, ремонта, услуг.
новые наиболее комфортные условия
усовершенствование существующих условий.
Сопровождение имеющихся клиентов.
Участие в комиссиях по контролю АРА и 5 S.

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме