Менеджер по работе с клиентами - Казань - вакансия 348654
Группа компаний "Магистр"
Дата обновления: 05.12.2016
Город: Казань
Профессия: Продажи и оптовая торговля
Зарплата: 27000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Группа компаний «Магистр» приглашает на работу менеджера по работе с клиентами (без активного поиска).
«Магистр» - федеральная компания, занимающая выполнением научных исследований на заказ, офисы продаж в 10 городах России.
Обязанности:
- Он-лайн продажи, консультирование клиентов по услугам компании по телефону и на сайте, ведение группы в VK. Работа только с входящим потоком, без поиска и "холодных звонков".
- Прием, обработка и ведение заказов через сайт компании.
- Оформление и ведение заказа в CRM системе.
- Работа с программами: Skype, The Bat, MS Office, он-лайн консультант.
- Соблюдение стандартов ведения телефонных переговоров (презентация преимуществ, объяснение порядка работы, мотивирование на оформление заказа).
- Работа с претензиями.
- Получение обратной связи от клиентов по качеству выполненных работ.
Требования:
- Законченное высшее образование.
- Опыт клиентоориентированной работы от года, умение и желание общаться с людьми.
- Навык ведения телефонных переговоров, готовность работать по скриптам.
- Стабильность - нам нравится когда соискатель работал в одной компании не менее 2-х лет.
- Предпочтение отдаётся кандидатам, показавшим отличные результаты на предыдущих местах работы (лучший сотрудник).
- Положительные рекомендации от предыдущих работодателей.
Условия:
- Работа в стабильной федеральной компании‚ лидере в своем сегменте (11 лет на рынке)
- Официальное оформление.
- График работы сменный: 5 рабочих дней‚ 2 выходных (один среди недели‚ один в субботу или в воскр)‚ отпуск продолжительностью 31 день предоставляется в летний период.
- Режим работы: смены с 09:00 до 18:00‚ с 10:00 до 19:00‚ с 11:00 до 20:00. (в сезон‚ а именно в декабре‚ апреле и мае - с 12:00 до 21:00).
- Введение в должность опытным куратором.
- Заработная плата: оклад+ % от продаж отдела + премия за выполнение плана. В совокупности от 27 000 руб и выше.