Менеджер по работе с клиентами - Москва - вакансия 36765

TopDelivery

Дата обновления: 02.11.2015

Город: Москва

Профессия: Логистика и склад

Зарплата: 30000

Тип занятости: Не имеет значения

Прием входящих обращений по почте и телефону от клиентов компании по вопросам сроков доставки, адресам ПВЗ, режимам работы, текущего состояния доставки и т.д.;
Соблюдение сроков предоставления ответа на запрос.
Поддержка актуальности базы клиентов;
Участие в оценке уровня лояльности и удовлетворенности клиентов;
Информирование клиентов о изменениях в компании;
Тесное взаимодействие с отделом логистики, для оперативного разрешения запросов клиентов.
Без холодного поиска новых клиентов и без продаж услуг компании.

Грамотная речь;
Умение вести деловую переписку;
Иметь понимание процессов работы курьерской или логистической компании;
Опыт работы в Call-центре/Логистической компании/Интернет Магазине от 1 года или огромное желание его получить;
Уверенный пользователь ПК, в т.ч. Excel, Word, Outlook;
Без страха нести ответственность за свой участок работы, проявлять инициативность, коммуникабельность.
Желание развиваться в области клиентского сервиса.