Менеджер по туризму - Самара - вакансия 116192
ООО "Пегас Самара"
Дата обновления: 11.04.2016
Город: Самара
Профессия: Туризм и гостиницы
Зарплата: 18000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Обязанности:
- Знание продукта компании;
- Приём входящих звонков (предоставление информации по турам‚ тарифам‚ услугам и акциям компании);
- Исходящие информативные звонки (предоставление информации об изменениях в программе тура);
- Обработка входящей корреспонденции, поступающей на электронный адрес отдела;
- Работа с жалобами и пожеланиями клиентов‚ передача в соответствующие отделы;
- Расчет и обработка заявок на предоставление индивидуальных туров
- Кураторство действующих клиентов, проведение вебинаров, семинаров;
- Составление ежегодного плана работы;
- Предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела;
- Обеспечение маркетинговых исследований предоставленного сегмента рынка по изучению спроса на предоставляемые услуги;
- Выявление потребности клиентов, оформление необходимых документов, связанных с оказанием услуг;
- Участие в выставках, рекламных турах, обучении.
Требования:
- Законченное в/о;
- Обязательны базовые знания географии, страноведения.
- Умение работать с большим объёмом информации;
- Опыт работы в должности менеджера по продажам, менеджера по работе с клиентами не менее 1 года;
- Знание техник продаж, методик решения конфликтных ситуаций, работа с возражениями;
- Умение вести деловые переговоры на уровне руководителей;
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Испытательный срок от 1 месяца до 3 месяцев (по итогам тестирования);
- Полный соц. пакет;
- Обучение за счет организации;
- Ежегодная аттестация;
- Перспективы профессионального роста.