Оператор бронирования в турагентстве (удаленная работа) - Златоуст - вакансия 270450

ООО «1 Агентство Туристических Услуг»

Дата обновления: 13.09.2016

Город: Златоуст

Профессия: Туризм и гостиницы

Зарплата: 20000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Примем в наш дружный коллектив ОТВЕТСТВЕННОГО, РАБОТОСПОСОБНОГО и ПРОДАЮЩЕГО Оператора бронирования. Рассматриваются кандидаты из любых городов, в т.ч. с ограниченной возможностью передвижения.

Обязанности:

1. Обработка только входящих заявок от клиентов (звонки, электронные письма), самостоятельно клиентов искать не нужно. Учет всех поступающих заявок в CRM-системе.
Специализация: РФ и страны ближнего зарубежья (базы отдыха, санатории, отели - это наши поставщики, в нашем каталоге более 1000 объектов).

2. Работа с клиентом:

подбор отдыха под запрос клиента и консультирование: стоимость, наличие мест, условия размещения, доп. услуги и т.д.
подготовка договора с отдыхающими, выставление счета и контроль оплаты от клиента к нам;
постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.
получение отзыва после поездки у клиентов.

3. Непосредственно работа с поставщиками (по почте, телефону, через электронные системы бронирования) и документооборот:

оформление заявки, договора (при необходимости) и бронирование проживания;
выставление счетов на оплату и контроль оплаты от нас к туроператорам.

4. Ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.

Требования:

1. Опыт работы в туризме желателен. Любовь к путешествиям обязательна (особенно по РФ).
2. Продвинутый пользователь ПК (пример: самостоятельно установить программу на компьютер)
3. Для работы необходим высокоскоростной интернет.
4. Дружелюбность, клиентоориентированность и умение убеждать.
5. Работоспособность, нацеленность на высокий финансовый результат, т.к. заявок много, и чем больше проданных путевок, тем выше ваша зарплата.
6. Внимательность и организованность: большое количество операций в течении дня, крупные суммы, много деталей при оформлении договор и заявок.
7. Самостоятельность. Обучение по инструкциям, разрешение конфликтных ситуаций и сложных вопросов при работе с клиентами, принятие решений.

Условия:

1. Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно! У нас своя база.
2. График работы 7:00-16:00, 8:00-17:00, 9:00-18:00 МСК, пятидневка. Нам нужны сотрудники на полный рабочий день, т.к. заявок много. Просто поверьте - совмещать не получится.
3. Работа на дому с официальным трудоустройством, официальным окладом.
Оклад 12000 р. + % от продаж.
Средний уровень заработной платы от 20000 до 45000 руб. Потолка по з.п. - нет, все зависит от Вас!
4. Возможность для путешествий: льготные условия для сотрудников (путевки по себестоимости).
5. Лояльное руководство: сами строите свою работу, важен только результат.
6. Перспективы профессионального и карьерного развития, например, возможность роста до “Ведущего оператора бронирования” - это наставничество для новых сотрудников, обучение и курирование их работы. За успешное наставничество выплачивается премия.

7. Для работы предоставляется:

система работы с заявками (CRM), телефонная связь (IP-телефония), корпоративная почта.
входящие заявки
система обучения (самостоятельно по инструкциям с сопровождением опытного наставника)
система обучения технологии продаж (вэбинары для всех желающих)

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме