« Вернуться к результатам поиска

ООО "Форпост"

Дата обновления: 12.12.2016

Город: Челябинск

Профессия: Секретариат и АХО

Зарплата: 18000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Крупнейший дистрибьютор продуктов питания и бытовой химии приглашает на работу
ОПЕРАТОРА КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА

Обязанности:

• прием входящих звонков и электронных писем от клиентов;
• регистрация всех входящих заявлений в базе CRM;
• оперативное решение возникающих вопросов, информирование соответствующих служб (отделы продаж, служба доставки и др.) по проблемам, возникающим у клиентов компании. Контроль устранения данных проблем;
• предоставление обратной связи клиентам, информирование о решении их вопросов;
• ведение отчетности (по количеству входящих звонков, мониторинг соблюдения маршрутов торговыми агентами и др.);
• проведение опросов, мониторинг удовлетворенности клиентов качеством обслуживания.

Требования:

• оконченное высшее образование;
• уверенный пользователь ПК (1С, Excel, Outlook);
• стрессоустойчивость, умение решать проблемные ситуации;
• навыки ведения телефонных переговоров, грамотная речь;
• проактивная жизненная позиция.

Условия:

• график работы пятидневный, с 9:00 до 18:00, сб и вс – выходные;
• трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• стабильная заработная плата 18 000 рублей;
• место работы на улице Радонежской (доставка служебным транспортом);
• комфортное рабочее место;
• развитая корпоративная культура (праздничные и спортивные мероприятия);
• возможность развития внутри компании.

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме

Похожие вакансии

• Архивариус - 17000
• Делопроизводитель - 22000
• Помощник руководителя - 16000