Оператор клиентского отдела - Новосибирск - вакансия 180006
Apple-Service
Дата обновления: 21.06.2016
Город: Новосибирск
Профессия: Без опыта работы
Зарплата: 15000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
В динамично растущую компанию AppleService, одну из крупнейших в Новосибирске сервисных центров оказывающих многочисленные услуги по продукту Apple (продажа, поддержка, ремонт).
В связи с расширением нашей команды, Мы приглашаем принять участие в конкурсе на позицию «Оператор клиентского отдела» Если все нижесказанное про Вас, - именно Вам мы готовы предложить возможность стать частью нашей большой и дружной команды.
Обязанности:
- Консультирование клиентов, которые уже воспользовались нашими услугами ранее, о специальных предложениях.
- Проведение переговоров с клиентами из существующей базы, с целью реализации продукции компании (выявление потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, мотивация клиентов на работу с компанией).
- Консультация клиентов по вопросу гарантийного обслуживания
- Консультация клиентов по вопросу обмена техники
- Ведение реестра планируемых обращений клиентов по СЦ (торговые точки)
- Выполнение KPI (плановые показатели, качество ведения телефонных переговоров)
- Ведение клиентской базы (актуально/неактуально, отправка кода)
- Взаимодействие с инженерами и менеджерами;
Требования:
- Предпочтительно законченное образование (высшее);
- Умение убеждать и заключать сделки по телефону ;
- Умение анализировать, сопоставлять данные;
- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, обучаемость;
- Грамотная устная речь;
- Умение вести диалог, чётко и ясно выражать свои мысли и быстро принимать решения;
- Клиентоориентированность, навыки общения по телефону, деловой этикет;
- Навыки и умения «возвратного» клиента превращать в постоянного;
- Владение компьютером на уровне пользователя ( офисные программы);
- Пользования техникой Apple будет преимуществом;
- Стаж работы в подобной сфере от 1 года (колл центры, продажи услуг по телефону);
- Лидерские качества, амбициозность и чувство юмора будут преимуществом.
Условия:
- Прозрачная система мотивации оклад+ % ;
- Трудоустройство с первого дня работы;
- Реальные перспективы карьерного и профессионального роста;
- Стабильность, своевременная выплата заработной платы;
- Дружный коллектив; корпоративные мероприятия;
- График работы пон-чет с 10.00 до 19.00, пятница с 10.00 до 18.00,обед 1 час;
- Современный офис в центре города пл. Ленина,12.