Оператор колл-центра - Калининград - вакансия 243860
Медицинский центр "Class Clinic"
Дата обновления: 19.08.2016
Город: Калининград
Профессия: Медицина и фармацевтика
Зарплата: 21000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Обязанности:
- Приём входящих звонков: консультации по работе медицинского центра, запись пациентов на приём к врачам. Вот тут важно понимать, что просто запись ("Хотите записывайте, не хотите - не надо") - это не то. В нашем случае "запись" = "продажа".
- Общение с пациентами на сайте (онлайн-консультации, которые НЕ касаются медицинских нюансов).
- Общение с пациентами в социальных сетях ("ВКонтакте", "Фэйсбук", "Одноклассники").
Требования:
В связи с тем, что наша компания развивается, нам нужен сотрудник в колл-центр.
Каким он должен быть, этот сотрудник:
- Позитивным. Состояние души вида "Как всё плохо вокруг" нам не нужно.
- Дружелюбным, контактным, стрессоустойчивым. Даже если собеседник по телефону послал куда подальше, нужно улыбнуться и пожелать ему здоровья.
- Грамотным. И в письме, и в устной речи. У нас нет времени и желания объяснять, что слова "нету" в русском языке нет.
- Аккуратным в работе. Любая неточность в записи или общении может привести к тому, что пациент окажется без медицинской помощи. А это ой как нехорошо ни для пациента, ни для бизнеса.
- Аккуратным - не значит медлительным. Мы работаем в темпе, а он будет нарастать.
- Желающим и умеющим помогать своим коллегам. Фраза «Я не буду это делать, потому что это не моя работа» не должна звучать. По крайней мере вслух. Рабы не нужны, но вот взаимовыручка приветствуется.
- Адекватным. Вот просто адекватным со всех сторон.
Если есть опыт работы в колл-центрах, то это хорошо. Если нет, то не беда - научим. Вообще мы работаем так круто, как никто в городе, поэтому учиться всё равно придётся. К слову: мы обучаем всем нюансам и тонкостям работы, обычно на это уходит около двух недель. Так что сразу укажем: если не готовы тратить время на обучение, то нам не по пути. Нам нужно, чтобы после обучения в первый же рабочий день у нас был полноценный сотрудник, а не как на почте.
Медицинское образование не нужно - что-то рекомендовать на расстоянии, не видя пациента, это, как минимум, неэтично.
Условия:
- Официальное оформление
- Бесплатные комплексные обеды