Оператор колл-центра - Калининград - вакансия 243860

Медицинский центр "Class Clinic"

Дата обновления: 19.08.2016

Город: Калининград

Профессия: Медицина и фармацевтика

Зарплата: 21000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Обязанности:

Приём входящих звонков: консультации по работе медицинского центра, запись пациентов на приём к врачам. Вот тут важно понимать, что просто запись ("Хотите записывайте, не хотите - не надо") - это не то. В нашем случае "запись" = "продажа".
Общение с пациентами на сайте (онлайн-консультации, которые НЕ касаются медицинских нюансов).
Общение с пациентами в социальных сетях ("ВКонтакте", "Фэйсбук", "Одноклассники").

Требования:

В связи с тем, что наша компания развивается, нам нужен сотрудник в колл-центр.

Каким он должен быть, этот сотрудник:

Позитивным. Состояние души вида "Как всё плохо вокруг" нам не нужно.
Дружелюбным, контактным, стрессоустойчивым. Даже если собеседник по телефону послал куда подальше, нужно улыбнуться и пожелать ему здоровья.
Грамотным. И в письме, и в устной речи. У нас нет времени и желания объяснять, что слова "нету" в русском языке нет.
Аккуратным в работе. Любая неточность в записи или общении может привести к тому, что пациент окажется без медицинской помощи. А это ой как нехорошо ни для пациента, ни для бизнеса.
Аккуратным - не значит медлительным. Мы работаем в темпе, а он будет нарастать.
Желающим и умеющим помогать своим коллегам. Фраза «Я не буду это делать, потому что это не моя работа» не должна звучать. По крайней мере вслух. Рабы не нужны, но вот взаимовыручка приветствуется.
Адекватным. Вот просто адекватным со всех сторон.

Если есть опыт работы в колл-центрах, то это хорошо. Если нет, то не беда - научим. Вообще мы работаем так круто, как никто в городе, поэтому учиться всё равно придётся. К слову: мы обучаем всем нюансам и тонкостям работы, обычно на это уходит около двух недель. Так что сразу укажем: если не готовы тратить время на обучение, то нам не по пути. Нам нужно, чтобы после обучения в первый же рабочий день у нас был полноценный сотрудник, а не как на почте.

Медицинское образование не нужно - что-то рекомендовать на расстоянии, не видя пациента, это, как минимум, неэтично.

Условия:

Официальное оформление
Бесплатные комплексные обеды

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме