« Вернуться к результатам поиска

Академия АйТи

Дата обновления: 02.11.2016

Город: Волгоград

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 20000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Обязанности:

• 1 линия поддержки;
• Консультирование пользователей по типовым вопросам (технические, организационные);
• Сбор первичной информации по обращению пользователей;
• Обработка запросов от пользователей (Почта, сайт, обратный звонок);
• Регистрация обращений пользователей;
• Обратная связь с пользователями по итогу обработки заявок;
• Рассылка уведомлений;
• Отслеживание процесса обучения пользователей (открытие и контроль закрытия доступа к СДО, обзвон).
• Составление отчетов по открытию и закрытию доступа к СДО, по обращениям, о проделанной работе.

Требования:

• Приветствуется опыт работы в Helpdesk или Call-центре оператором техподдержки;
• Уверенный пользователь ПК;
• Уверенный пользователь MS Office;
• Желательно знание ISpring OnLine;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность, целеустремлённость;
• Образование не ниже среднего.

Условия:

• График работы: 2/2, 9.00-19.00;
• Стабильная заработная плата;
• Оформление на срочный трудовой договор по ТК РФ – с 14.11.2016 по 20.12.2016.
• Офис г. Волгоград, ул. 7-й Гвардейской, 2, 2 этаж

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме

Похожие вакансии

• Менеджер по маркетингу и работе с клиентами в офис - 20000
• Дизайнер-менеджер - 25000
• Специалист технической поддержки - 15000