Помощник менеджера по туризму ( без опыта) - Челябинск - вакансия 264992

ООО «1 Агентство Туристических Услуг»

Дата обновления: 07.09.2016

Город: Челябинск

Профессия: Туризм и гостиницы

Зарплата: 20000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Вакансия открыта для соискателей, которые хотят работать менеджером по туризму, но не имеют опыта работы в данном направлении. Мы предоставляем возможность начать работу с должности помощника и со временем вырасти до опытного менеджера.

Обязанности

1. Обработка только входящих заявок от клиентов (звонки, электронные письма), самостоятельно клиентов искать не нужно. Учет всех поступающих заявок в CRM-системе.
На первоначальном этапе специализация вашей работы: РФ и страны ближнего зарубежья (базы отдыха, санатории, отели - это наши поставщики, в нашем каталоге более 1000 объектов).

2. Работа с клиентом:

подбор отдыха под запрос клиента, консультирование: цена, наличие мест, размещение, доп.услуги...
подготовка договора с отдыхающими, выставление счета и контроль оплаты от клиента к нам;
постпродажное консультирование и получение отзыва после поездки у клиентов.

3. Работа и документооборот с поставщиками (по почте/телефону/электронные системы бронирования):

оформление заявки, договора (при необходимости) и бронирование проживания;
выставление счетов на оплату и контроль оплаты от нас к туроператорам.

4. Прием в офисе клиентов от удаленных сотрудников (оплачивается дополнительно 500 р. за каждый оформленный пакет документов):

прием оплаты от туристов;
подготовка, распечатка пакета документов, необходимых для поездки (договора, путевка и т.д.)

5. Ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.
6. Выполнение поручений менеджера по туризму.
Для наработки опыта в сфере туризме необходимо также брать в работу заявки по направлению “Зарубежные туры” (под контролем менеджера): вами будет осуществляться вся работа от подбора тура до взаимодействия с туроператором, контроля оплаты и сбора отзывов после поездки.

Требования

Опыт работы в туризме желателен. Любовь к путешествиям обязательна.
Профильное образование в сфере туризма (в т.ч. курсы в Школе туризма).
Продвинутый пользователь ПК (пример: самостоятельно установить программу, антивирусную защиту на компьютер)
Дружелюбность, клиентоориентированность и умение убеждать.
Работоспособность, нацеленность на высокий финансовый результат, т.к. заявок много, и чем больше проданных путевок, тем выше ваша зарплата.
Внимательность и организованность: большое количество операций в течении дня, крупные суммы, много деталей при оформлении договор и заявок.
Самостоятельность. Обучение по инструкциям, разрешение конфликтных ситуаций и сложных вопросов при работе с клиентами, принятие решений.

Условия

1. Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно! У нас своя база
2. График работы: понедельник-пятница (с 10:00-19:00 или с 09.00 до 18.00) + суббота в дежурном режиме (1,2 в месяц с 10.00 до 15.00).
3. Оклад 12000 р. + 20% от продаж при выполнении плана 60 000 комиссии + 500 р. за каждый пакет документов для туристов от удаленных менеджеров. Средний уровень зар.платы 20000 - 40000 руб.
4. Комфортный офис в центре города, оборудованное рабочее место.
5. Возможность для путешествий: льготные условия для сотрудников (путевки по себестоимости).
6. Лояльное руководство: сами строите свою работу, важен только результат.
7. Перспективы профессионального и карьерного развития, например, возможность роста до менеджера по туризму.

8. Для работы предоставляется:

система работы с заявками (CRM), телефонная связь (IP-телефония), корпоративная почта.
входящие заявки
система обучения (самостоятельно по инструкциям с сопровождением опытного наставника)
система обучения технологии продаж (вэбинары для всех желающих)

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме