Руководитель Call-центра - Ставрополь - вакансия 11637
Центр эстетической косметологии
Дата обновления: 26.02.2015
Город: Ставрополь
Профессия: Секретариат и АХО
Зарплата: 20000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Эффективное руководство, в подчинении не менее 30 человекОбеспечение бесперебойной работы в офисе
Обучение новых сотрудников call – центра основам тактичного ведения переговоров с клиентами с целью приглашения на информационно ознакомительную SPA – процедуру
Контроль назначения клиентов операторами call - центра на первую информационно ознакомительную SPA – процедуру по времени.
Составление графика работы операторов call – центра.
Принимает решение о зачислении сотрудника в штат организации, а так же длительности испытательного срока.
Организация работы call – центра (решение внутренних вопросов).
Ведение реестра контактов новых клиентов (номера телефонов) по горячей базе.
Осуществление поиска контактов из информационных порталов (холодная база).
Принятие решение о премировании и депремировании операторов call – центра.
Проведение мониторинга состояния лицевых счетов операторов сотовой связи относящихся к call – центру.
Проведение мониторинга эффективности работы операторов call – центра.
Составление и контроль выполнение плана назначения клиентов на информационно ознакомительную SPA – процедуру.
Составляет ежедневный отчет по работе call – центра.
Рассчитывает заработную плату сотрудникам call – центра.
Требования:
Высшее образование
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Позитивный настрой
Навыки делового общения;
Грамотная речь, четкая дикция;
Уверенный пользователь ПК (Microsoft Word, Excel, Power Point);
Условия:
Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
Оплата спортзала
Корпоративное обучение и тренинги
Работа в комфортабельном офисе
Оформление по ТК
Дружный коллектив
Обучение в процессе работы;
Возможности профессионального и карьерного развития в сфере продаж и маркетинга;
Контактные данные:
показать контактыПохожие вакансии
- Специалист абонентской службы - 15000
- менеджер по работе с персоналом-в офис - 25000
- Архивист - 19000