Руководитель группы операторов сall-центра / супервайзер - Омск - вакансия 273797

Центр изучения общественного мнения "VOICE"

Дата обновления: 15.09.2016

Город: Омск

Профессия: Топ-менеджмент, руководители

Зарплата: 20000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

В связи с развитием новых федеральных маркетинговых и социологических проектов, компания VOICE объявляет конкурс на закрытие вакансии руководителя/супервайзера интервьюеров CALL-центра.
Компания VOICE - крупнейший CATI-центр в России (центр по проведению телефонных маркетинговых и социологических опросов в России и странах СНГ).
Наши партнеры - лидирующие международные и российские маркетинговые компании (GFK, Nielsen, MAGRAM Market Research, Всероссийский центр изучения общественного мнения, Левада-центр, Бизнес Аналитика, FDF group и другие).

Обязанности:

Работа с интервьюерами CALL-центра (обучение, адаптация, оценка качества работы персонала, текущий контроль работы интервьюеров, составление графиков загрузки рабочих мест, осуществление взаимозаменяемости интервьюеров, решение других текущих вопросов по управлению персоналом);
Работа с базами данных, текущее курирование хода проекта, помощь интервьюерам в решении технических вопросов (администрирование работы компьютеров на уровне пользователя ПК);
Контроль качества интервью при проведении телефонных опросов.

Требования:

Высшее образование (желательно по специальностям: социология, маркетинг, управление персоналом);
Владение ПК на уровне ПРОДВИНУТОГО пользователя, знание офисных программ;
Обучаемость;
Навыки управления персоналом, лидерские качества;
Ответственный подход к делу;
Работа в режиме многозадачности, умение переключаться с одной задачи на другую, выделять приоритетные задачи, анализировать текущую работу.

Условия:

Работа в современной развивающейся компании на различных крупных федеральных проектах по всей России и странам СНГ;
Большие возможности для реализации своего профессионально потенциала, обучение внутри компании, на внешних тренингах;
Хороший коллектив, комфортная атмосфера;
Интересная корпоративная жизнь, бассейн за счет компании;
Заработная плата: оклад + премии, обсуждается индивидуально на собеседовании в зависимости от квалификации и опыта работы претендента;
Выплата 2 раза в месяц своевременно;
Оформление согласно законодательству РФ;
Комфортное рабочее место в центре города (ост. Госпиталь, рядом с торговым Центром);
График работы: сменный график 2/2 с 8 до 22 часов. При необходимости работа до 24 часов (очень редко);
При работе до 24 часов осуществляется доставка домой на такси за счет компании. Сверхурочные часы оплачиваются дополнительно.

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме