Руководитель технической поддержки - Белгород - вакансия 365849
LogExpert
Дата обновления: 27.12.2016
Город: Белгород
Профессия: Программисты, ИТ, телеком
Зарплата: 20000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Обязанности:
- Прием и обработка заявок в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте
и электронной системе учета обращений клиентов.
- Техническая поддержка клиентов, обучение работе с продуктом, ежедневный анализ метрик клиентов,
оповещение об отклонении.
- Самостоятельное решение инцидентов 1-го уровня, эскалация проблем на другие уровни технической
поддержки.
- Тестирование программных продуктов.
- Оповещение пользователей о проблемах с функционированием ИТ систем.
- Обучение партнеров и сотрудников компании работе с сервисами компании.
- Составление и ведение технической документации.
- Руководство направлением технической поддержки.
Требования:
- Техническое образование.
- Уверенный пользователя ПК (Windows 7/8/10) и прикладных программных продуктов
(MS Office, Веб обозреватели)
- Быстрое усваивание новых программных продуктов.
- Хорошие коммуникационные навыки.
- Клиентоориентированность, ответственность. Умение работать в режиме многозадачности.
- Приоритетом является знание систем спутникового мониторинга, в частности Wialon
- Приветствуется знание языков программирования
Условия:
- Дружный коллектив.
- Корпоративная культура.
- Возможности роста.
- Стоянка возле офиса.
- Корпоративная связь.
- Официальное трудоустройство.