Специалист 1 категории Группы клиентского опыта и обслуживания - Кемерово - вакансия 125875
Кемеровский филиал ОАО Ростелеком
Дата обновления: 21.04.2016
Город: Кемерово
Профессия: Программисты, ИТ, телеком
Зарплата: 21930
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Обязанности:-взаимодействие со службой технической поддержки, коммерческим блоком с целью оперативной отработки претензий абонентов;
- оценка качества подключённых услуг РТК и решение претензий абонентов;
- повторный обзвон абонентов с претензиями после подключения услуг РТК;
- анализ/мониторинг проделанной работы;
- разработка мероприятий для улучшения качества подключённых услуг РТК, снижения оттока клиентов.
Требования: Высшее (приоритет техническое образование в области связи или IT-технологий), -навыки программирования; умение анализировать большие массивы данных;умение работать в режиме аврала; Уверенный пользователь - ПК, орг.техника, MS Office (Word, Excel, PowerPoint и др.). Коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, инициативность, умение работать с большим потоком информации, стрессоустойчивость.
Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ, соц. пакет в соответствии с коллективным договором; непродолжительные(1-2 дня) командировки в основном в пределах Кемеровской области;