Специалист диспетчерской группы - Екатеринбург - вакансия 321872

ПАО "Ростелеком"

Дата обновления: 02.11.2016

Город: Екатеринбург

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 18000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Обязанности:

Прием, обработка и закрытие инцидентов, назначенных на 3 линию ТП массового сектора по услугам фиксированной телефонии, интернет и IP-TV, заявок корпоративных и VIP-клиентов Общества.

Диспетчеризация 3-й линии технической поддержки (создание нарядов на выполнение работ для исполнителей 3 линии, кабельных бригад и др. подразделений ЛТЦ, оформление и закрытие нарядов и инцидентов).
Согласование с абонентами времени визита специалистов по заявленной проблеме.
Проведение испытаний абонентских линий, диагностика параметров абонентской линии, проверка состояния порта в процессе передачи наряда в работу специалистам структурных подразделений, а также, при проверке линии/услуги, после устранения неисправности.
Координация работ структурных подразделений филиала по устранению повреждений.
Сопровождение смежных подразделений при инсталляции услуг связи.

Требования:

Высшее профессиональное (техническое) образование без опыта работы или среднее профессиональное (техническое) образование и опыт практической работы в абонентской службе не менее 2 (двух) лет. Уверенный пользователь ПК, знание современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.
Необходимо иметь четкую дикцию, хороший слух, грамотную речь, быть выдержанным и вежливым в общении.
Ориентация на результат.
Коммуникабельность.
Организаторские способности.
Желание и умение обучаться.

Условия:

Официальное трудоустройство на постоянной основе, сменный режим работы (смена: два через два по 11 часов без ночей) с 08-00 до 20-00, полный соцпакет.

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме