Специалист Группы поддержки продаж - Кемерово - вакансия 143842
Кемеровский филиал ОАО Ростелеком
Дата обновления: 16.05.2016
Город: Кемерово
Профессия: Банки и инвестиции
Зарплата: 15300
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Обязанности:
- Обзвон абонентов после подключения услуг РТК на ранних сроках;
- Фиксация претензий абонентов в программе CRM;
- Консультация абонентов, урегулирование конфликтных ситуаций;
- Контроль отработки претензий технического характера;
- Повторный обзвон абонентов с претензиями после подключения услуг РТК;
- Оценка качества подключённых услуг РТК;
- Анализ/мониторинг проделанной работы;
- Разработка мероприятий по улучшению качества подключённых услуг РТК, снижения оттока.
Требования:
- Умение анализировать большие массивы данных;
- Умение работать в режиме аврала;
- Стрессоустойчивость
- Уверенный пользователь - ПК, орг.техника, MS Office (Word, Excel, PowerPoint и др.)
- Коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, инициативность, умение работать с большим потоком информации;
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Возможен сменный график работы ;
- Возможны непродолжительные командировки ;
Контактные данные:
показать контактыПохожие вакансии
- Кассир-операционист - 17000
- Менеджер - 20000
- Кассир-операционист - 19550