Специалист Объединенного центра технической поддержки - Пермь - вакансия 227493

ЭР-Телеком Холдинг

Дата обновления: 04.08.2016

Город: Пермь

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 23500

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Задачи:

Вашей задачей будет общение с Клиентами Дом.ru (прием входящих и выполнение исходящих звонков) – помощь в решении технических вопросов, удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования Клиентов, настройка программного обеспечения, а также внесение информации в базу данных.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь;
Пунктуальность;
Способность вежливо, доброжелательно и тактично отвечать на вопросы Клиентов;
Дисциплинированность, аккуратность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;
Готовность учиться.

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):
Понятия: реальный/нереальный IP адрес, статический/динамический IP адрес, MAC-адрес;
Принципы работы: DNS и DHCP;
Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, route, netstat;
Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);
Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования);
Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), стека протоколов TCPIP, опыт работы с LinuxMac OS, знание английского языка.

Условия:

Работа в команде молодых специалистов;
Возможность совмещения с учебой;
Стажировка, техническое обучение, тренинги по работе с клиентами;
Возможность реализовать и развить свои профессиональные компетенции;
Перспективы карьерного роста для успешных сотрудников;
Корпоративное такси после 22.30;

Возможные графики работы:

2/2 по 12 часов - 10.00-22.00, 10.30-22.30, 11.00-23.00, 12.00-00.00, 13.00-01.00, 14.00-02.00, 15.00-03.00, 16.00-04.00;
5/2 по 9 часов - 15:00-00:00; 16:00-01:00; 17:00-02:00; 18:00-03:00;

Современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, кухня, парковка) с хорошей транспортной доступностью;
Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни.

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме