Специалист отдела сопровождения клиентов - Новосибирск - вакансия 144103
ООО "Основной Поставщик"
Дата обновления: 16.05.2016
Город: Новосибирск
Профессия: Продажи и оптовая торговля
Зарплата: 20000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Место работы
Интересная работа в современной отрасли аутсорсинга печати (комплексное обслуживание печатной, копировально-множительной и компьютерной техники в корпоративном сегменте), в большом и дружном коллективе динамично развивающейся компании. Крупная федеральная организация с головным офисом в Новосибирске. Более 14 лет на рынке, входим в лидеры рынка, охват более 120 городов России. Новый современный офис, работа в команде профессионалов! Имеем устойчивую клиентскую базу и репутацию надежного партнера. С нами сотрудничают такие компании, как Мегафон, МТС, S7, Эльдорадо, Спортмастер, Домоцентр, Банк Уралсиб, ДубльГИС, М.Видео и другие.
Обязанности
Оперативная обработка инцидентов (заявок от клиентов):
1. Прием/распределение телефонных звонков (мини-АТС).
2. Прием заявок от Клиентов (телефон, e-mail, ServiceDesk)
3. Уточнение заявок, регистрация во внутренней системе ServiceDesk
4. Передача заявок исполнителю (Партнеру)
5. Контроль исполнения заявок
6. Общение с Партнерами по вопросам планируемых сроков выполнения
7. Анкетирование Клиента на подтверждение/качество выполнения заявки
8. Проверка Актов Выполненных Работ на корректность заполнения; сканирование и внесение АВР в ServiceDesk
9. Закрытие заявок
10. Контроль и отчетность по срокам выполнения заявок
Требования:
- Опытный пользователь: MS Word, Excel, Outlook.
- Способность и желание к быстрому обучению.
- Грамотная речь и «письмо», основы деловой переписки
- ответственность, работа «на единый результат» («на команду»)
- Высокая клиентоориентированность, коммуникабельность, активность, эмоциональная устойчивость.
- Позитивное мышление :)
Условия
На испытательный срок оклад 20000 руб.
После испытательного срока + % с отчетных показателей по Клиентам
Официальное трудоустройство, соц. пакет.
Оплата бассейна, волейбола для сотрудников.
Работа в амбициозной команде профессионалов (мы молоды, активны и целеустремленны!)
Профессиональный рост и обучение:
Присутствует план-график обучения, позволяющий оперативно овладеть базовыми навыками и специализацией продукта.
Гарантируем интересные задачи в современной и быстроразвивающейся отрасли, профессиональный рост и возможность реализовать Ваш потенциал в молодом и дружном коллективе.