Специалист отдела сопровождения клиентов - Новосибирск - вакансия 329053

ООО "Основной Поставщик"

Дата обновления: 10.11.2016

Город: Новосибирск

Профессия: Продажи и оптовая торговля

Зарплата: 20000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Место работы

Интересная работа в современной отрасли аутсорсинга печати (комплексное обслуживание печатной, копировально-множительной и компьютерной техники в корпоративном сегменте), в большом и дружном коллективе динамично развивающейся компании.
Мы - крупная федеральная организация с головным офисом в Новосибирске. Более 14 лет на рынке, входим в лидеры рынка, охват более 185 городов России. Новый современный офис, работа в команде профессионалов!
Имеем устойчивую клиентскую базу и репутацию надежного партнера. С нами сотрудничают такие компании, как Мегафон, МТС, S7, Эльдорадо, Спортмастер, Домоцентр, Банк Уралсиб, ДубльГИС, М.Видео и другие.

Обязанности:

Оперативная обработка инцидентов (заявок от клиентов):
1. Прием/распределение телефонных звонков (мини-АТС).
2. Прием заявок от Клиентов (телефон, e-mail, ServiceDesk)
3. Уточнение заявок, регистрация во внутренней системе ServiceDesk
4. Передача заявок исполнителю (Партнеру)
5. Контроль исполнения заявок
6. Общение с Партнерами по вопросам планируемых сроков выполнения
7. Анкетирование Клиента на подтверждение/качество выполнения заявки
8. Проверка Актов Выполненных Работ на корректность заполнения; сканирование и внесение АВР в ServiceDesk
9. Закрытие заявок
10. Контроль и отчетность по срокам выполнения заявок

Требования:

Опытный пользователь: MS Word, Excel, Outlook (много работы в Excel и Outlook).
Системное мышление, умение организовать себя и свой рабочий день, многозадачность.
Способность и желание к быстрому обучению (нужно будет быстро освоить внутренние программы, в т.ч. 1С).
Грамотная речь и «письмо», основы деловой переписки, основы тел.переговоров.
Ответственность, работа «на единый результат» («на команду»), умение работать в коллективе.
Высокая клиентоориентированность, коммуникабельность, активность, эмоциональная устойчивость.
Позитивное мышление :)

Условия:

На испытательный срок оклад 20000 руб.
После испытательного срока + % с отчетных показателей по качеству работы.
5-ти дневная рабочая неделя.
Официальное трудоустройство, соц. пакет.
Оплата бассейна, волейбола для сотрудников.
Работа в амбициозной команде профессионалов (мы молоды, активны и целеустремленны!)

Профессиональный рост и обучение:

Присутствует ввод в должность и план-график обучения, позволяющий оперативно овладеть базовыми навыками и специализацией продукта.
Гарантируем интересные задачи в современной и быстроразвивающейся отрасли, профессиональный рост и возможность реализовать Ваш потенциал в молодом и дружном коллективе.

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме