Специалист по работе с мультимедийными сообщениями, г.Ставрополь - Ставрополь - вакансия 281405

Билайн

Дата обновления: 22.09.2016

Город: Ставрополь

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 24360

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Обязанности:

Обработка письменных запросов клиентов поступающих из digital каналов
(e-mail, соц. сети, сайт, личный кабинет, мобильное приложение, ЧАТ, SMS) в соответствии со стандартами качества обслуживания клиентов;
Оперативное решение вопросов клиентов в рамках действующих полномочий;
Создание положительного имиджа Компании в сообществах и на площадках при решении конкретных обращений клиентов.

Требования:

Высшее образование;
Навыки письменной коммуникации с клиентами;
Отличное владение русским языком, грамотная речь;
Уверенный пользователь ПК (MS Office);
Письменная обработка претензий и запросов (приветствуется).
Знание продуктов компании по одному или нескольким направлениям бизнеса (B2C, B2B, FTTB, FIX);
Знание принципов работы соц. сетей
Активный пользователей соц. сетей (ЖЖ, Facebook, VKontakte, Одноклассники, Twitter и т.д.)
Опыт ведения страниц/блогов в социальных сетях;
Способность к самостоятельной работе и принятию решений, умение работать в команде;
Активная жизненная позиция, работа по принципу "мне НЕ всё равно", патологическая любовь к клиентам и желание сделать клиентов счастливыми;
Коммуникабельность, открытость, высокая степень ответственности;
Пунктуальность;
Использовать для дистанционной работы собственную территорию и собственное оборудование: компьютер или ноутбук с базовым разрешением монитора не ниже 1024х768 и выход в Интернет со скоростью от 2 Мбит/сек.

Условия:

Постоянный трудовой договор;
Достойная заработная плата (оклад + премия);
Служебная сотовая связь;
Добровольное медицинское страхование;
12-часовые смены и 9 -часовые смены

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме