Специалист по сопровождению корпоративных клиентов - Новосибирск - вакансия 334953

Сибирские Сети

Дата обновления: 17.11.2016

Город: Новосибирск

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 25000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Обязанности:

  • Ежедневная работа с обратившимися в компанию существующими клиентами по вопросам: детализации счета, расторжения и переоформления договоров, формирования счетов на оплату услуг связи, актов сверок, авторизации, перерасчета абонентской платы, активация/блокировка лицевых счетов, возврат денежных средств;
  • Осуществление информирования клиентов обо всех изменениях: способах начисления/списания денежных средств за услуги и ежемесячной оплаты, способах доставки/получения корреспонденции, условиях заключения, расторжения, переоформления договоров и приложений к нему, проведении планово-профилактических работ;
  • Заведение и актуализация необходимой информации по существующим клиентам во всех автоматизированных системах Компании;
  • Контроль дебиторской задолженности за услуги связи;
  • Осуществление работы, связанной с удержанием абонентов компании сохранением и/или увеличением уровня выручки по ним;
  • Работа с курьерской службой, в т.ч. формирование первичной и вторичной документации по районам, составление реестров, контроль доставки/недоставки документов для абонентов;
  • Анализ статистических данных оттока абонентов, удержанных за отчетный период.

Требования:

  • Стаж работы на должностях, связанных с обслуживанием клиентов в отрасли телекоммуникации или ИТ не менее 1-го года (менеджер абонентского обслуживания, оператор контактного центра, диспетчер).

Условия:

  • Официальное трудоустройство.
  • Своевременная заработная плата.
  • Дружный молодой коллектив.
  • Комфортный современный офис.
  • Бесплатный бассейн, компенсация оплаты фитнес-абонемента.



Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме




Похожие вакансии