Специалист технической поддержки со знанием английского языка - Новосибирск - вакансия 167849
GameGuard (ООО "ГеймГард")
Дата обновления: 08.06.2016
Город: Новосибирск
Профессия: Программисты, ИТ, телеком
Зарплата: 20000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Разыскиваются специалисты технической поддержки в стартап Gameguard – торговая площадка для онлайн игр.
Наши клиенты – с одной стороны продавцы и исполнители в сфере вторичного рынка онлайн игр, с другой стороны - люди, приобретающие ценности и услуги в этих играх.
Обязанности:
Мы ищем специалистов на роли Support и Hunter, на начальном этапе вы определяете для себя одну из них, но в перспективе нужно будет владеть опытом и навыками обеих ролей.
Support:
- контроль и регулирование сделок, заключенных пользователями внутри торговой площадки;
- консультации клиентов по функциональности нашей платформы и помощи в настройке функций учетной записи и ПО;
- оперативные решения проблем пользователей;
- сбор обратной связи и отчетность.
Hunter:
- привлечение исполнителей на торговую площадку через Skype (переписка) и первичный отсев;
- модерация профилей исполнителей;
- оперативная коммуникация с исполнителями;
- сбор обратной связи и отчетность.
Что требуется от кандидата:
- английский язык на уровне upper-intermediate или advanced;
- грамотная письменная речь;
- желателен навык ведения письменных коммуникаций с пользователями;
- желание развиваться;
- усидчивость, аккуратность;
- неконфликтность, спокойствие.
Большой плюс для тех, кто:
- имеет опыт работы оператором, сотрудником службы поддержки;
- имеет опыт и понимание процессов торговли внутриигровыми ценностями и услугами в онлайн играх;
- геймер (World of Warcraft, League of Legends, CS:GO, Dota2, Hearthstone, FIFA 16…);
- имеет опыт работы в IT стартапах;
Условия:
Работа с клиентами ведётся в письменном виде с помощью внутренних инструментов нашей платформы или Skype (также письменно). Общение ведётся на русском и английском языках.
График работы службы поддержки 24x7 (круглосуточно и ежедневно). Каждый сотрудник отрабатывает 40 часов в неделю, которые еженедельно распределяются по пожеланиям сотрудников. Часть смен - дневные, часть – ночные, часть – на выходных.
Какие преимущества мы предлагаем:
- работа в главном здании Новосибирского технопарка, резидентство в технопаре со всеми сопутствующими плюсами резидентства;
- молодой дружный коллектив единомышленников;
- общение с людьми со всего мира на английском языке;
- возможность карьерного роста.
Резюме и вопросы присылайте на почту, указанную в контактах. В резюме указывайте желаемую должность (Support/Hunter).