Специалист технической поддержки - Пермь - вакансия 156496

ЭР-Телеком

Дата обновления: 27.05.2016

Город: Пермь

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 23500

Тип занятости: Не имеет значения

Оперативная техническая поддержка Клиентов в соответствии с корпоративными стандартами (прием входящих и выполнение исходящих звонков);
Удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования Клиентов, решение технических вопросов;
Настройка программного обеспечения;
Внесение информации в базу данных.

Грамотная устная и письменная речь;
Пунктуальность. Мы планируем рабочие графики с учетом количества поступающих звонков, поэтому важно, чтобы Специалисты были на месте в нужное время;
Способность вежливо и тактично отвечать на вопросы Клиентов;
Дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

Понятия: реальный/нереальный IP адрес, статический/динамический IP адрес, MAC-адрес;
Принципы работы: DNS и DHCP;
Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, route, netstat;
Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);
Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования);
Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), стека протоколов TCPIP, опыт работы с LinuxMac OS, знание английского языка.

Работа в команде молодых специалистов;
Возможность совмещения с учебой;
Стажировка, техническое обучение, тренинги по развитию личностных качеств;
Возможность реализовать и развить свои профессиональные компетенции;
Перспективы карьерного роста для успешных сотрудников;
Корпоративное такси после 22.30;
Возможные графики работы:
2/2 по 12 часов - 10.00-22.00, 10.30-22.30, 11.00-23.00, 12.00-00.00, 13.00-01.00, 14.00-02.00, 15.00-03.00, 16.00-04.00;
5/2 по 9 часов - 15:00-00:00; 16:00-01:00; 17:00-02:00; 18:00-03:00;
0,75 ставки 2/2 по 8 часов - 16.00-00.00;
0,5 ставки 2/2 по 6 часов - 08.00-14.00, 18.00-00.00;
Современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, кухня, парковка) с хорошей транспортной доступностью;
Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни.