Старший специалист группы контроля качества - Екатеринбург - вакансия 178213

Уральский банк реконструкции и развития

Дата обновления: 20.06.2016

Город: Екатеринбург

Профессия: Бухгалтерия и финансы

Зарплата: 27900

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Уральский банк реконструкции и развития приглашает кандидатов на вакансию Старший специалист группы контроля качества обработки стандартных кампаний.

Ваши задачи:

Прослушка входящих, исходящих звонков и онлайн обращений;
Оценка качества звонков/онлайн обращений на основании установленной методики оценки;
Аудит по заказу согласно требованиями заказчика, выгрузка звонков по заказу сторонних
подразделений, рассмотрение претензий на работу менеджеров УВсК.

Рады принять Вас в команду, если Вы:

Имеете высшее образование;
Имеете опыт работы в точках продаж УБРиР от 1 года либо в контакт-центре от 1 года;
Знаете продукты и услуги банка, умеете работать с первоисточником информации (распоряжения, приказы и т.п.);
Работаете с Office пакетом на уровне уверенного пользователя;
Владеете грамотной устной и письменной речью, внимательны, ответственны, умеете аргументированно отстаивать свою позицию, клиентоориентированны, обучаемы;
Знаете английский язык (как преимущество).

Мы предлагаем Вам:

Работу в крупном федеральном банке России, ТОП-50;
Удобный и современный офис по адресу: ул. 8 Марта, 51;
График: Пн. – Пт. с 08:30 до 17:30 либо 2/2 с 9.00 до 21.00 (на выбор);
Официальное трудоустройство;
Возможности профессионального и карьерного роста;
Расширенный соц. пакет: ДМС, льготное кредитование, ипотека, частичная компенсация детского садика и др.

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме