Супервайзер колл-центра - Новосибирск - вакансия 322964

ООО "Зарплата.ру"

Дата обновления: 03.11.2016

Город: Новосибирск

Профессия: Топ-менеджмент, руководители

Зарплата: 25000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Зарплата.ру – крупная федеральная компания с развитой филиальной сетью, являющаяся одним из ведущих job-сайтов России, объявляет конкурс на вакансию "супервайзер колл-центра".

Обязанности:

Организация и контроль работы операторов колл-центра;
Достижение плановых показателей колл-центра;
Обучение и развитие операторов;
Решение сложных ситуаций в работе с клиентами;
Подготовка аттестационных материалов для операторов.

Требования:

Отличные коммуникативные навыки;
Опыт работы в колл-центре на позиции старшего оператора или руководителя;
Лидерские качества, ответственность, нацеленность на результат, приятный голос, отличная дикция, проактивность;
Отличное знание ПК, Excel,
Знание правил делового общенияпереписки;
Знание правил работы с проблемными клиентами, умение решать самые нестандартные ситуации;
Знание правил контроля качества работы операторов;
Опыт в подготовке регламентирующей документации.

Условия:

график работы 5/2 (сб, вс - выходные), 8 -часовой рабочий день (с 8 до 17, с 9 до 18 или с 10 до 19),
возможность развиваться и расти в крупной федеральной компании;
официальное трудоустройство, полный соц. пакет;
завтраки за счет компании;
дружный молодой коллектив.

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме