Супервайзер колл-центра - Новосибирск - вакансия 322964
ООО "Зарплата.ру"
Дата обновления: 03.11.2016
Город: Новосибирск
Профессия: Топ-менеджмент, руководители
Зарплата: 25000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Зарплата.ру – крупная федеральная компания с развитой филиальной сетью, являющаяся одним из ведущих job-сайтов России, объявляет конкурс на вакансию "супервайзер колл-центра".
Обязанности:
- Организация и контроль работы операторов колл-центра;
- Достижение плановых показателей колл-центра;
- Обучение и развитие операторов;
- Решение сложных ситуаций в работе с клиентами;
- Подготовка аттестационных материалов для операторов.
Требования:
- Отличные коммуникативные навыки;
- Опыт работы в колл-центре на позиции старшего оператора или руководителя;
- Лидерские качества, ответственность, нацеленность на результат, приятный голос, отличная дикция, проактивность;
- Отличное знание ПК, Excel,
- Знание правил делового общенияпереписки;
- Знание правил работы с проблемными клиентами, умение решать самые нестандартные ситуации;
- Знание правил контроля качества работы операторов;
- Опыт в подготовке регламентирующей документации.
Условия:
- график работы 5/2 (сб, вс - выходные), 8 -часовой рабочий день (с 8 до 17, с 9 до 18 или с 10 до 19),
- возможность развиваться и расти в крупной федеральной компании;
- официальное трудоустройство, полный соц. пакет;
- завтраки за счет компании;
- дружный молодой коллектив.