Диспетчер службы технической поддержки - Москва - вакансия 324223
ООО "Мультисистемы"
Дата обновления: 05.11.2016
Город: Москва
Профессия: Программисты, ИТ, телеком
Зарплата: 30000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Обязанности:
- приём, регистрация, классификация, маршрутизация и контроль выполнения запросов по неисправностям компьютерного оборудования и ПО
- первичная поддержка пользователей по телефону, Email, ПО Service Desk
- взаимодействие с пользователями и назначенными специалистами в ходе решения запросов
- отчетность о проделанной работе
Требования:
- знание MS Office: Word, Excel, Outlook (уверенный пользователь)
- знание основ ITIL, электронных и компьютерных систем, разработки ПО
- опыт поддержки пользователей с применением систем автоматизации Service Desk
- ответственность, аккуратность, коммуникабельность, грамотная речь, быстрая обучаемость
Условия:
- работа в офисе с 9:00 до 18:00
- оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца
- премия по результатам года
- ДМС
- обучение за счет компании
- возможность профессионального и карьерного роста
- дружный коллектив