Инженер технической поддержки (Level 2) - Челябинск - вакансия 297988

ООО Прикладные технологии

Дата обновления: 10.10.2016

Город: Челябинск

Профессия: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 50000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Требования к кандидатам:

Отличное знание английского языка: письменного и разговорного.
Широкий кругозор знаний в сфере IT.
Хорошие навыки поиска и устранения неисправностей.
Хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность в общении.
Понимание принципов организации и функционирования баз данных.
Готовность постоянно расширять свои знания.
Резюме на русском и английском языках.

Будет плюсом:

Опыт работы в команде технической поддержки программных продуктов.
Понимание принципов ООП, базовые навыки программирования.
Представление о NoSQL базах данных.
Представление о Big Data фреймворках (Hadoop, MapReduce, Spark).

Обязанности:

Предоставление Level 2 технической поддержки зарубежным клиентам.
Общение с клиентами по телефону и электронной почте.
Решение технических проблем клиентов, верифицирование программного обеспечения, выявление шагов для воспроизведения проблем.
Документирование дефектов, работа над техническими документами и базой знаний.
Работа с Level 2 / Level 3 инженерами поддержки.
Развитие в областях знаний поддерживаемого продукта.
Возможность иногда работать по выходным и праздникам.

Собеседование только после предоставления резюме. В резюме необходимо указать, на какую вакансию претендуете.

Условия:

Оклад обсуждается индивидуально.
Официальное трудоустройство, соцпакет по ТК.
Гибкий график работы после испытательного срока.
Курсы английского языка.
Современный офис (настольный футбол, аэрохоккей, теннис и т.д

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме