Оператор клиентского отдела - Новосибирск - вакансия 180006

Apple-Service

Дата обновления: 21.06.2016

Город: Новосибирск

Профессия: Без опыта работы

Зарплата: 15000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

В динамично растущую компанию AppleService, одну из крупнейших в Новосибирске сервисных центров оказывающих многочисленные услуги по продукту Apple (продажа, поддержка, ремонт).
В связи с расширением нашей команды, Мы приглашаем принять участие в конкурсе на позицию «Оператор клиентского отдела» Если все нижесказанное про Вас, - именно Вам мы готовы предложить возможность стать частью нашей большой и дружной команды.

Обязанности:

Консультирование клиентов, которые уже воспользовались нашими услугами ранее, о специальных предложениях.
Проведение переговоров с клиентами из существующей базы, с целью реализации продукции компании (выявление потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, мотивация клиентов на работу с компанией).
Консультация клиентов по вопросу гарантийного обслуживания
Консультация клиентов по вопросу обмена техники
Ведение реестра планируемых обращений клиентов по СЦ (торговые точки)
Выполнение KPI (плановые показатели, качество ведения телефонных переговоров)
Ведение клиентской базы (актуально/неактуально, отправка кода)
Взаимодействие с инженерами и менеджерами;

Требования:

Предпочтительно законченное образование (высшее);
Умение убеждать и заключать сделки по телефону ;
Умение анализировать, сопоставлять данные;
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, обучаемость;
Грамотная устная речь;
Умение вести диалог, чётко и ясно выражать свои мысли и быстро принимать решения;
Клиентоориентированность, навыки общения по телефону, деловой этикет;
Навыки и умения «возвратного» клиента превращать в постоянного;
Владение компьютером на уровне пользователя ( офисные программы);
Пользования техникой Apple будет преимуществом;
Стаж работы в подобной сфере от 1 года (колл центры, продажи услуг по телефону);
Лидерские качества, амбициозность и чувство юмора будут преимуществом.

Условия:

Прозрачная система мотивации оклад+ % ;
Трудоустройство с первого дня работы;
Реальные перспективы карьерного и профессионального роста;
Стабильность, своевременная выплата заработной платы;
Дружный коллектив; корпоративные мероприятия;
График работы пон-чет с 10.00 до 19.00, пятница с 10.00 до 18.00,обед 1 час;
Современный офис в центре города пл. Ленина,12.

Контактные данные:

показать контакты

Разместить резюме