Руководитель группы call-центра - Казань - вакансия 145812

ООО "Юниверсал Холидейз"

Дата обновления: 17.05.2016

Город: Казань

Профессия: Секретариат и АХО

Зарплата: 50000

Тип занятости: Не имеет значения

Осуществление исходящего телемаркетинга по установленному сценарию.
Актуализация готовой телефонной базы потенциальных VIP клиентов компании.
Первичное консультирование потенциальных VIP клиентов по телефону.
Приглашение VIP клиентов на консультации в отдел продаж туристических услуг компании по согласованному регламенту.
Поведение тренингов для операторов стажеров и инструкторов групп в КЦ.
Управление коллективом операторов и инструкторов от 6 человек и распределение работы в рабочую смену.
Выполнение требуемых показателей эффективности работы в группе и подготовка ежедневной отчетности руководителю КЦ.
Организация различных социальных и культурно-массовых мероприятий в подчиненной группе.

Высокий уровень коммуникативных навыков по телефону. Грамотная русская речь. Знание татарского языка приветствуется.
Высокий уровень стрессоустойчивости.
Навыки управление небольшим коллективом сотрудников.
Высшее образование желательно и приветствуется.
Опыт успешной и эффективной работы в КЦ в инструктора либо менеджера направления в КЦ по исходящему телемаркетингу либо телефонным продажам (страховые услуги, банковские продукты, недвижимость, туристические и пр.) от 2 лет.
Приветствуется наличие рекомендаций с предыдущих мест работы.

Работа в помещении КЦ в центре г. Казани.
Гибкий и удобный график работы.
Выделенное рабочее место в КЦ.
Доступ к постоянно обновляемой клиентской базе для обеспечения должным объемом работы подчиненной группы.
Обучение и тренинги за счет компании.
Работа в интересном коллективе.
Стажировки на зарубежных курортах компании по итогам работы 6 месяцев.
Быстрый карьерный рост до уровня руководителя регионального направления в КЦ.

Наличие постоянной составляющей (фиксированный оклад)
Комиссионные с объема продаж туристических услуг по результат приглашения операторов в подчиненной группе.
Льготные условия отдыха для семей соискателей.
Выплата ЗП в режиме 2 раза в мес.
Социальный пакет.
Бонусы за еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные соревнования.
Дополнительные бонусные пакеты по итоговым показателя эффективности в подчинённой группе.
Премиальные поездки и стажировки на курортах за рубежом.