Супервайзер - Москва - вакансия 19199
ООО ТЕХНОСИСТЕМ
Дата обновления: 20.03.2015
Город: Москва
Профессия: Программисты, ИТ, телеком
Зарплата: 35000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Грамотно ставить задачи: так, чтобы их выполнялиВыбирать оптимальный вид контроля
Ведение графиков рабочих смен и контроль посещаемости, перерывов
Осуществление общего контроля и оценка работы операторов на проекте
Обучение операторов, участие в разработке и актуализации программ обучения
Профилактика эмоционального выгорания операторов (индивидуальная работа)
Работа по улучшению качества разговоров (правильность речи, грамотное построение предложений, деловой стиль общения и т.д.)
Подготовка отчетности по работе группы
Прослушивание разговоров на ежедневной основе
Заполнение Чек-листов (оценка разговоров операторов) на ежемесячной основе
Ежедневная подготовка отчетов по результатам обработки базы операторами
Находить индивидуальный подход к каждому оператору, построить эффективные взаимоотношения внутри коллектива
Выстраивать работу своих подчиненных на достижение результата
Мониторинг качества работы
Ведение отчетности по работе на проекте
Ведение графиков рабочих смен и контроль посещаемости и перерывов
Прослушивание разговоров на ежедневной основе
Работа по улучшению качества разговоров (правильность речи, грамотное построение предложений, деловой стиль общения и т.д.)
Обучение операторов. Участие в разработке и актуализации программ обучения
Требования:
Лидерские качества
Опыт работы в должности супервайзера от 1 года
Умение организовывать и руководить группой операторов
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Желание расти и развиваться
Условия:
На время испытательного срока фиксированный оклад 35 000р., после испытательного срока фиксированный оклад + бонус (в среднем 38 000р.)
Прозрачная бонусная система
Дружный коллектив График работы 5/2; 9.00-18.00
Контактные данные:
показать контактыПохожие вакансии
- Управляющий офисом продаж - 30000
- Программист - 35000
- Специалист по контекстной рекламе/директолог - 30000