Руководитель регионального направления call-центра туристической компании - Казань - вакансия 145770
ООО "Юниверсал Холидейз"
Дата обновления: 17.05.2016
Город: Казань
Профессия: Топ-менеджмент, руководители
Зарплата: 70000
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Основные обязанности:
- Организация и контроль работы регионального направления исходящего телемаркетинга в Казани в составе 3 руководителей групп и 15 операторов КЦ.
- Организация эффективной работы с готовой телефонной базой потенциальных клиентов туристической компании.
- Организаций эффективного процесса первичного консультирования операторами потенциальных клиентов по телефону.
- Организация эффективной системы приглашение клиентов на консультации в отдел продаж туристических услуг компании по согласованному регламенту.
- Поведение тренингов для сотрудников на всех уровнях в рамках направления КЦ.
- Организация процесса набора и обучения новых сотрудников.
- Разработка эффективных сценариев и скриптов работы операторов КЦ.
- Выполнение требуемых показателей эффективности работы по региональному направлению и подготовка отчетности Руководителю КЦ по требуемым временным сегментам работы КЦ.
- Организация различных социальных и культурно-массовых мероприятий по направлению для всего коллектива направления для поднятия рабочего настроя.
Требования к соискателям:
- Высокий уровень коммуникативных навыков по телефону. Грамотная русская речь. Знание коммуникативных навыков общения на татарском языке приветствуется.
- Высокий уровень стрессоустойчивости.
- Навыки управление коллективом сотрудников от 15 подчиненных.
- Высшее образование обязательно.
- Опыт успешной и эффективной (в т.ч. руководящей) работы в КЦ в качестве руководителя либо менеджера направления по исходящему телемаркетингу (outbound telemarketing) либо телефонным продажам (telesales) (страховые услуги, банковские продукты, недвижимость, туристические и пр.) от 5 лет.
- Наличие рекомендаций с предыдущих мест работы.
Условия работы:
- Работа в помещении КЦ в центре г. Казани.
- Гибкий и удобный график работы.
- Выделенное рабочее место.
- Доступ к постоянно обновляемой клиентской базе для обеспечения должным объемом работы подчиненной группы.
- Работа в интересном коллективе.
- Стажировки на зарубежных курортах компании по итогам работы 6 месяцев.
Условия компенсации:
- Наличие постоянной составляющей (фиксированный оклад)
- Комиссионные с объема продаж туристических услуг по результатам приглашения операторов в рамках всего подчиненного направления.
- Льготные условия отдыха для семей соискателей.
- Выплата ЗП в режиме - 2 раза в месяц.
- Социальный пакет.
- Бонусы за еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные соревнования.
- Дополнительные прогрессивные бонусные пакеты по итоговым показателя эффективности работы направления.
- Премиальные поездки и стажировки на курортах за рубежом.
Контактные данные:
показать контактыПохожие вакансии
- Административный ассистент - 70000
- Руководитель филиала - 70000
- Директор пищевого производства торговой сети - 65000