Специалист технической поддержки - Пермь - вакансия 320632
ЭР-Телеком Холдинг
Дата обновления: 01.11.2016
Город: Пермь
Профессия: Программисты, ИТ, телеком
Зарплата: 23500
Тип занятости: Не имеет значения
Текст вакансии:
Задачи:
Вашей задачей будет общение с Клиентами Дом.ru (прием входящих и выполнение исходящих звонков) – помощь в решении технических вопросов, удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования Клиентов, настройка программного обеспечения, а также внесение информации в базу данных.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Пунктуальность;
- Способность вежливо, доброжелательно и тактично отвечать на вопросы Клиентов;
- Дисциплинированность, аккуратность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;
- Готовность учиться.
Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):
- Понятия: реальный/нереальный IP адрес, статический/динамический IP адрес, MAC-адрес;
- Принципы работы: DNS и DHCP;
- Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, route, netstat;
- Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);
- Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования);
- Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), стека протоколов TCPIP, опыт работы с LinuxMac OS, знание английского языка.
Условия:
- Работа в команде молодых специалистов;
- Возможность совмещения с учебой;
- Стажировка, техническое обучение, тренинги по работе с Клиентами;
- Возможность реализовать и развить свои профессиональные компетенции;
- Перспективы карьерного роста для успешных сотрудников;
- Корпоративное такси после 22.30;
- Возможные графики работы:
- 2/2 по 12 часов - 10.00-22.00, 10.30-22.30, 11.00-23.00, 12.00-00.00, 13.00-01.00, 14.00-02.00, 15.00-03.00, 16.00-04.00;
- 5/2 по 9 часов - 15:00-00:00; 16:00-01:00; 17:00-02:00; 18:00-03:00;
- Неполный рабочий день 2/2 по 8 часов (0,75 ставки) – 16:00-00:00; 17:00-01:00; 18:00-02:00.
- Современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, кухня, парковка) с хорошей транспортной доступностью;
- Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни;
- Бонусы на услуги Компании;
- Скидки на фитнес, досуговые центры, рестораны.